---

FAQS

---

 

Ｑ、官網優惠比其他購物平台或拍賣網站更多，為什麼呢？

 

因各平台有不同的平台使用費與合約條款，因此無法於其他平台上提醒消費者最優惠訊息。

而為了提供更好的購物體驗，我們僅能在官網做到，在省去平台費用後，將利潤回饋給大家，以確保 Innri 能夠長久經營，為大家帶來更多美好的商品。

因此若您以其他平台或方式購買商品後，請體諒我們無法以官網優惠方式進行退貨或退款。

若您滿意我們的商品，誠摯邀請您加入本官網會員，並享有更多的優惠與回饋。

歡迎追蹤我們的IG，獲取更多最新優惠訊息，IG帳號@innri.tw。

 

 

Ｑ、我的訂單結帳後想再加購商品、或發現選錯尺寸還能更改嗎？

 

訂單送出後就無法修改資料哦，請聯絡Line官方客服幫您移除訂單後再重新下標即可。

 

 

Ｑ、我的訂單結帳後還可以更改宅配地址、超商取貨或取貨付款門市嗎？

 

訂單一經確認送出，就無法做任何修改，請務必於結帳前確認收件資訊是否正確。

 

 

Ｑ、我已完成轉帳，系統何時會顯示收到款項？

 

訂單完成時系統產生該組虛擬帳號僅供當筆訂單使用，轉帳完成後會自動核對確認， 因此不用再提供帳號後五碼為對帳，再麻煩您於「訂單查詢」確認訂單之處理進度。

※銀行作業時間為週一至週五上午 9:00 至下午15:30，若您轉帳的時間超過銀行及系統作業時間，則款項將會於次一個工作日才會完成入帳。

 

 

 

Ｑ、訂單下標後，系統提供之ATM虛擬帳號期限過了該怎麼辦?

 

訂單結帳完成後，系統會產生一組虛擬帳號僅供當筆訂單使用，取得帳號3日內須完成匯款，一旦過了繳費期限，該帳號即無法使用，該筆訂單同時也會自動取消, 需再重新下標訂購, 請盡量於繳費期限內完成轉帳，以免您所欲購買的商品售完而無法訂購。

 

 

Ｑ、到超商門市取貨時，超商店員查詢不到我的包裹怎麼辦？

 

若您收到取貨簡訊，並在取貨期限內至門市取貨時發生此情況，麻煩您請您先確認取貨門市及提供店員之提貨人姓名（訂單資料所填姓名）是否皆正確，如確定無包裹，請儘速連絡客服人員為您查詢。

 

 

Ｑ、鑑賞期如何計算？

商品皆有七日鑑賞期（非試用期）之權益，如遇商品尺寸不合，或收到瑕疵、錯誤商品，請於包裹簽收隔日起算7日（包含例假日）內辦理退貨，7-11／全家取貨隔日為第一日，黑貓宅配以簽收隔日為第一日（不論簽收人是否為買家本人，只要簽收便開始計算鑑賞期）。

 

 

Ｑ、如何使用購物金折抵？

於結帳時將會顯示您帳號可使用之購物金額度，可自行代入欲使用金額作部分或全額抵扣。購物金紅利點數一點可折抵一元，無使用門檻、上限及效期。會員購物金回饋點數，僅供官網訂單折抵使用，恕無法兌換現金，抵用後除非訂單取消，亦不得取消或更改。